“你们辛苦了，我记住你们了，你们是中石油!”6月3日，看到麦子被中石油许昌分公司的三夏帮扶队收好送到家，长葛市庞岗村的刘大爷紧紧握住帮扶队员的手激动地说……
为履行国有企业的政治、经济和社会三大责任，助力粮食丰产丰收，全力保供服务“三夏”丰产丰收，今年以来，作为河南省成品油主渠道供应商之一，中国石油河南销售在往年为农民兄弟价格优惠、好礼相送的基础上，实行差异化针对性服务，专人专车专机为三夏丰收护航，全面打造保供服务升级版。
专人服务随时随地解民忧
麦熟一晌，蚕老一时。长葛市庞岗村的刘大爷家有5亩田，眼看着天气转阴，收割机还没到，老两口正望着麦子发愁……中石油许昌分公司志愿服务队长葛小分队得知后，二话不说拿起镰刀就扎进麦田，黄色的工装与金黄的麦田交相辉映，帮助刘大爷收麦、灌袋、装车送回家……
“三夏”期间，中国石油河南销售以“两学一做争先锋，服务三夏惠三农”为主题，在多地掀起三夏帮扶热潮，全力做好油品保供服务。河南销售成立了20支“三夏青年宣传突击队”，组织青年志愿者走进田间地头，深入农户家中，针对农民兄弟的实际需求实行差异化服务，尤其关注农村贫困家庭、孤寡老人、军烈属等特殊家庭，扎扎实实地开展小麦助收工作。
为确保三夏保供服务质量，河南销售还要求各单位抽出专业人员成立“三夏”油品质量流动检测点，为客户免费提供油品质量检测服务，并制定“三夏”质量事故处理预案，要求客服热线接到质量投诉电话后，流动检测点及时到现场解决，严把油品“运输关”、“验收关”、“储存关”、“销售关”，不让一滴不合格油品流入市场，让农民兄弟加上放心油、满意油。
专车保供效率提升保丰收
“老张，人家来送油不仅不要路费，还帮你扬场，心里美吧?”6月5日，在淇县高村镇村民老张家的地头儿，看到几位身穿中石油工作服的小伙子正帮着老张晒麦扬场，邻居王大爷忍不住打趣……
“三夏”期间，农机用油量大、消耗速度快，为不误农事，提升麦收效率，河南销售要求18个地市公司，一是农机加柴油每升最低优惠4毛。用好柴油促销政策，向农机特供服务加油站倾斜，开展支农惠农活动，特供站农机专用加油机0#柴油销售价在最高零售限价基础上至少优惠0.4元/升。二是针对加油站无法延伸的重点收割区域，利用小油罐车、橇装设施及油桶，开展免费送油下乡活动，将服务延伸到田间地头。三是农业机械途径道路及农机作业区的加油站便利店要想农机手之所想、急农机手之所需，提前准备适销对路的商品，包装饮料、纯净水、方便面、火腿肠、香烟、毛巾、手套、肥皂、洗衣粉、纸巾、水杯等商品开展让利促销活动。
6月1日起，鹤壁分公司全面启动三夏模式，成立了‘三夏’送油六人服务小组，利用油罐车到田间地头帮农户加油，并配有6个油桶方便农民打油。
在给老张的收割机加满油后，服务小组开始向周边农户和农机手发放“农友爱心卡”和手套、毛巾、矿泉水。“这卡片上面有我们的联系方式，需要加油时，只要打个电话，我们就把油送过来。”鹤壁分公司淇县五站经理王化鹤向在场的农民兄弟介绍。
专机加油一路绿灯护三夏
南阳分公司18站因312国道改道，三夏期间农机车辆陡增，18站专门设立了三个农机加油绿色通道，针对收割机加油高峰期一般为早上5-7点、夜里6-11点的实际情况，加油站进行了员工优化排班，保证4-5名员工同时在现场保证服务质量。
为做好三夏丰产丰收，河南销售各单位主动与当地政府和农机部门沟通，及时了解“三夏”供油相关要求，与政府和农机部门共同制定因地制宜的农机用油保障方案，并将加盖双方印章的正规文件在加油站显著位置张贴。分公司还绘制出农机车辆行驶路线图，与农机部门联合设立“三夏”农机服务特供站，提前安排重点时段、重点区域加油站柴油资源，每天对柴油资源的供需变化情况进行统计，并结合市场情况必要时启动资源应急预案，确保重点加油站资源供应。同时，全省发卡储值网点开通农机用油开卡储值绿色通道，持“农机作业证”到发卡点办理加油卡无需排队，在农业机械途径道路及农机作业区加油站指定农机专用加油机，提供免等待绿色通道。
“三个收割机加油通道平均每天要给100多项收割机加油，加油站销量每天比过去翻了两番。”18站站经理刘艳介绍。
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