加油站:感受为美好生活加油的乐趣

   2015-01-21

23

核心提示:一个工作才一年的员工,懂得并向人们展示什么叫为美好生活加油。汽车里怀抱中孩子在哭,她能在很短的时候就

“一个工作才一年的员工,懂得并向人们展示什么叫‘为美好生活加油’。汽车里怀抱中孩子在哭,她能在很短的时候就将孩子逗乐。她能以自己的萌态,换来争吵的小夫妻和好。古人云:不以善小而不为。积小善为大爱,就是我们这一代石油工人的人生风采。”这段文字是我的事迹登上公司官方微博的原文。能够在进入公司一年时间里,就得到肯定和鼓励,心里真的好开心。这将是我继续努力工作,为美好生活加油的新动力。

我初到加油站工作时,也觉得枯燥、乏味,很没激情。要长时间地面对那把冷冰冰的油枪,不间断地为各种各样的车辆加油,而且这样的工作周而复始地重复着,觉得自己机械而单调。但是领班、站长以及公司有关管理员不停地教导、指导和帮助,让我懂得自己工作的重要性。渐渐的,我开始尝试用心服务。尝试后发现了很奇妙的现象:顾客驾车到来,一句再简单不过的问候:“你好!”就能将自己与顾客间的距离拉近许多,同时也能换来顾客友善的回应。并且通过顾客肯定的笑容,让自己的心情阳光一整天。这样我懂得了“为美好生活加油”并不是一句口号,而是一个实实在在展示与传递美好的机会。都说快乐是会传染的,这不我自己就染上了快乐。

记得一次,有顾客进站加油,从打开车窗往里看,车上是一对小夫妻,还有一个两岁左右的孩子。孩子不晓得什么原因,一直在哭,而孩子的妈妈也一直在抱怨。孩子爸爸呢,拼命地向孩子妈妈解释着什么,但也解释不通,两个人到了要吵起来的地步。我上前微笑着询问了顾客,然后开始给车加油。在加油过程中,我鼓鼓脸、眯眯眼,不一会儿,孩子就“咯咯咯”地笑个不停。与此同时,我还用一副没心没肺的笑脸对孩子妈妈说:“开车出门要开开心心,平平安安最重要,不要因为无关紧要的事破坏了心情哦!”当时,这对小夫妻就被我的萌相逗乐了,也知道我透过卖萌背后的善意,最后俩人在离开时都笑着和我说了再见。望着他们快快乐乐地离去,我心里像吃了蜜一样的开心,为美好生活加油真好!

另外,每个来加油的顾客都会有一种想尽快加上油,好尽快赶路的心情,你如能急顾客之所急,想顾客之所想,就能获得顾客的首肯,加油前与顾客确认好油品和金额,加油时到位的程序,熟练的动作,能让顾客感觉放心,同时也是我们安全工作的保证。油加好后主动核对油品和加油款,这是对顾客的负责,也是对我们自己工作的负责。在加油工作中要做到,忙而不乱,快而不错,更是对我们工作的要求。一年多以来,我虽然没有做什么惊天动地的大事,但服务中细微的体现,尽心尽职的服务,使我感受到了工作中的乐趣。同时我也很荣幸,能有这样一份工作,在今后的工作中,我将一如既往地做好工作。用心做服务,首先让自己感受为美好生活加油的乐趣,然后将这种美好的状态传递给我们的客户,让他们带回去一分美好的心情。多好!
 



       网站声明:本网部分文章、图片来源于合作媒体和其他网站,版权归原作者所有。转载的目的在于发扬石化精神,秉持合作共赢理念,传递更多石油化工信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如有版权问题,请与我们联系,我们将尽快删除。
 
 
更多>同类资讯
推荐图文
推荐资讯
点击排行
网站首页  |  关于我们  |  联系方式  |  使用说明  |  隐私政策  |  免责声明  |  网站地图  |   |  工信部粤ICP备05102027号

粤公网安备 44040202001354号