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云南石油站级一体化项目建设成效显著

   日期:2020-07-27     来源:中国石化新闻网    作者:周科 邓勰作    评论:0    
核心提示:2019年底项目启动以来,云南公司高度重视站级一体化项目建设,建立“五项机制”,确保“五个到位”,强化项

2019年底项目启动以来,云南公司高度重视站级一体化项目建设,建立“五项机制”,确保“五个到位”,强化项目统筹管理,确保项目建设稳步推进,取得显著成效。2020年6月日均新增客户10514户、电子钱包支付大现金占比83.75%、运维平台故障处理371条等3项指标排名销售企业第1。

建立组织领导机制,确保机构人员到位。将一体化项目建设作为数字化发展转型的重要支撑来抓,成立省地项目组织机构,拟定项目组工作职责。组织盈科顾问、运维人员、省公司关键用户合署办公,加强现场交流。梳理新管控、电子钱包使用流程,编制岗位职责,制定站级运维工作流程。

建立项目运行机制,确保过程管控到位。由信息管理部门牵头组织开展日常工作,采用日通报、周例会工作制度,实施“挂图”作战。编制项目进度甘特图,对标每天进度,查找进度滞后原因,确保实施过程受管控,进度不拖后腿。每月对全省各州市石化钱包营运推荐情况进行排名通报,形成比、学、赶、帮、超良性竞争局面。

建立服务保障机制,确保运维支撑到位。配齐项目设备。采购新管控电脑1067台,手持防爆POS 2600,下发各州市公司2485台。组织开展石化钱包SDK集成和测试,收集整理需求26个,整理问题30个,处理各类故障上千次。积极试点CRM统一会员与APP会员集成,将CRM电子券集成到APP,率先实现CRM会员、CRM电子券在APP推广应用。强化运维保障。将使用过程中发现的近500个问题分类整理,录入到运维提报平台300余个。整理梳理出来的几类问题,形成常见问题汇总手册,下发到加油站。

建立宣传应用机制,确保推广使用到位。积极开展营销宣传活动,整理宣传文稿12篇。面对竞争对手开展汽油消费返券,社会站汽油价格直降形势,在“精”“细”“化”方面下真功夫。制定石化钱包考核办法,充分调动员工积极性,为打开汽油销售瓶颈提供动力。打好“疫情防控牌”,推进石化钱包“加油不下车,付款无接触,开票不进站” 服务理念,通过微信公众号、新闻媒体、报纸等多种宣传方式,得到了客户和社会各界的一致好评。

建立交流提升机制,确保统筹推进到位。组织项目组关键用户统一参加总部对接会,学习各类培训资料,对标每项具体工作,确保工作有方案,测试有案例,安排有回复,对标有成绩。组织昆明、玉溪公司开展电子钱包工作交流,进一步开展电子钱包功能优化,总结当前阶段所有支付方式和班日结处理流程,编制日常操作简易手册下发到站。深化应用督导,对昆明、普洱、临沧开展送学上门;对每月石化钱包推广靠后州市公司进行现场督导帮扶。




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