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“幸福中原”APP:为居民精准推送服务

放大字体  缩小字体 发布日期:2016-12-29  来源:中华石化网  作者:中原石油报  
核心提示:    近年来,中原油田全力搭建社区智能网络平台,目前,已完成13个模块、500多个功能点的服务管理平台

    近年来,中原油田全力搭建社区智能网络平台,目前,已完成13个模块、500多个功能点的服务管理平台系统创建工作。这款名为“幸福中原”的APP参照成功的网络企业标准,充分利用大数据分析能力,建立起最切合油田人工作、生活实际的服务大平台,催生“互联网+社区”的新产业。

    财务资产处处长刘作庆介绍,不久的将来,油城居民不但可以通过“幸福中原”平台享受缴费、购物、家政、就医等服务,而且可以通过该平台参与社区和油田管理。

    一卡制是第一条“信息高速路”

    中原油田目前拥有10个社区管理服务中心、62个住宅小区、8.4万户居民、90多个油田外围小区,职工家属总数超过24万人。由于历史原因,近年来,中原油田与其他企业一样,存在水、电、气、暖收费难的问题。

    2014年以来,油田按照集团公司推进矿区(社区)业务“企业化管理、市场化运作、社会化服务、专业化发展”的发展要求,围绕打造“五型”社区的工作任务,以解决收费难为突破口,着手自主设计开发一卡制收费系统。

    为完成这一“上网任务”,油田组织近200名水、电、气收费员完成了30多万条原始数据拆解匹配工作,各社区组织上千人次登门逐户调查、核对资料,精准每一户居民家庭信息,并成立了软件开发团队,开发拥有自主知识产权的系统。

    当年11月,一期系统上线,开始了水、电、气的计量计费、集中收费与在线缴费。在2015年初,中原油田又开始二期建设,最终实现了气、电等8类IC卡的整合工作,实现了通用计费模型、供暖收费、分组合并收费的上线使用。

    截至目前,该系统已稳定运行19个收费期,各便民服务大厅缴费达400万人次。

    “一卡制只是建成了社区服务信息化的第一条‘高速公路’,要提高服务能力与水平,必须打造更加广阔、高效的互联互通高速网络。”刘作庆说。在做集中收费平台初期,中原油田就确立了不能只做收费系统,而要建成提升管理水平平台的目标。

    全力搭建智能社区网络平台

    就像要有便捷的交通网才能发展经济一样,要实现信息快速互联,必须有完善的网络。为此,中原油田投入资金和人力,全力进行互联网硬件与网络架构建设。目前,油田社区基本实现了光纤全覆盖。

    仅仅有路还不够,要发展必须有强大的产业。中原油田在水、电、气、暖、通信原有缴费功能的基础上不断增加社区政务、人力资源、房屋交易、就业、医疗、法律服务等公共服务功能,维修、家政、快递、搬家等便民服务功能,以及团购、二手交易、周边商铺买卖等电子商务功能。

    同时,油田对银行接口与电子商务模式进行了分析,先后与建行、工行的电子商务支付接口进行了对接,成为濮阳市第一家、河南省第二家与银行实现电子商务接口对接的单位。“这无疑相当于给这个高速网络又打开了更多的出入口,进一步提升了‘幸福中原’APP的服务能力。”刘作庆说。

    按照这样的设想,油田有关部门将以网络为平台,建立起油田人自己的搜索引擎、交流平台、支付系统、购物网……从而建立起满足油田人自己生活、服务、文化、健康需求的“朋友圈”。不难想象,在这个油田人自己的“朋友圈”里,人们可以通过网上的平台联系到志趣相投的伙伴交流,活动,也可以随时咨询生活工作中的问题。年老体弱者可以随时得到监护,工作繁忙的年轻人还可以在这里找到临时保姆去学校接孩子……不止这些,中原油田其实是在下一盘更大的棋。

    抢占“互联网+”产业的新阵地

    据统计,目前中原油田24万名职工家属中,智能手机用户超过1/3,如果把视野放大,整个石化系统有百万员工,如果再大胆点,把这一产业投入社会市场,其用户数将是海量的。刘作庆表示,随着“幸福中原”APP平台功能的完善和升级,以及用户数量不断增加,用户的消费数据和注册信息等分析将更科学、合理。建立在大数据分析基础上的服务将更加个性化和有针对性,从而实现对目标客户的精准推送。

    “面对这样的社区服务,居民当然乐意掏腰包。”全程参与收费软件开发的刘友义说。

    正如刘友义所言,由于多种原因,社区服务质量的提升和社区经济创效能力的提升,似乎一直是一个矛盾体。尤其是面对当前的“四供一业”分离移交改革,这些问题如果不能很好地解决,要达到集团公司“既把企业办社会职能交出去,又把服务市场留下来”的要求,将十分困难。

    如何既完成机构整合改革,又保有这一块市场?中原油田相关负责人表示:“油田在思考,也在行动,其中建立以‘互联网+’为依托、把移动终端与社会化服务密切结合的新产业,便是其中重要的一步。”(中原石油报供稿)

 
 
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