从退伍“侦察兵”到拓市“排头兵”——记广西钦州石油广元站站长朱其兵

   2017-03-09 中华石化网翟恒芳

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核心提示:晚上八点多,明亮的灯光将一个男人的身影拉得老长,他一会儿跑到加油岛为过往的司机加油,聊上几句,一会儿

晚上八点多,明亮的灯光将一个男人的身影拉得老长,他一会儿跑到加油岛为过往的司机加油,聊上几句,一会儿又回到营业室里整理手头的工作。

他是广西钦州石油上思广元加油站站长朱其兵,一米七多的个子,红脸膛,双目炯炯,给人留下深刻印象。朱其兵是军人出身,曾经在广州某部队担任侦察兵。2006年11月退伍后从事过多种工作,2015年进入中石化系统,卸下绿色戎装的他穿上石化蓝,依旧精神抖擞。

临危受命,像坚守阵地一样坚守加油站

2016年5月,广元站站长因个人原因辞去站长职务,钦州公司领导见朱其兵工作勤快,有上进心,建议他去竞聘站长一职。经过重重选拔,朱其兵“临危受命”做了站长。

广元站属于郊区站,距离上思县城有3公里多,面积不大,设备设施也不够完善,道口狭窄破损,过往的司机都不愿意到站里来,每月站里的销量一直徘徊在100吨左右,排名垫底。更要紧的是,当时正面临着公司第一批小站外包改革,站内其他4名员工思想较为波动,工作积极性不高,站内管理也不尽如人意。

“聚力先凝心。抓住思想工作才是做好油站一切工作的前提。”看着眼前这个荒凉的加油站,朱其兵决心要“像坚守阵地一样坚守加油站”。他每周召开站务会,及时了解员工“想什么、需要什么”,耐心做好员工思想工作,逐渐解开员工心理“小疙瘩”。他以身作则,每天第一个到站里,最后一个离站,既当加油员,又当卸油员,既当管理者,又当心理疏导师…..有时还主动帮员工顶班,跟员工一起推销商品,任劳任怨,丝毫不计较个人得失。

在他的影响下,站里员工的心逐渐安定下来,谁也不提辞职的事,慢慢树立了“一家人、一条心、一起干”的理念,实现“身份变,工作标准和责任不变”的目标,他觉得很欣慰。

再硬“骨头”也要想方设法啃下来

要想经营管理好一座加油站,并不是一件容易的事情。做了站长后,朱其兵抽出空余时间,认真学习各种油品知识、学习加油操作技巧,热情周到为过往顾客服务。为摸准站里车流量特点,朱其兵一连半个月在站里蹲点,用“侦察兵”的眼神认真观察每天车辆加油情况,发现一辆接一辆大车经过却不进来加油。他十分不甘心,继续蹲点找到原因:原来两侧道口窄、很多大货车、拖头车“体型过大”进不来。

没过几日,公司领导来站里调研,朱其兵将多日来观察到的情况向公司领导说明,然后大胆提出“扩宽道口、增设大流量加油机”的需求。偏偏那天没什么大车进站,大家对他的建议有些质疑。后来,公司领导带着零管、基建等相关部门实地查探,最后扩宽了两边道口,并在罩棚前增设了2台自助柴油加油机,改造后的加油站同时容纳5-6辆大车加油,大大提高了加油速度。整改后的第一个月,广元站轻油销量翻了一倍多。

去年10月,朱其兵又申请整改非油便利店,扩大店内面积,增设落地玻璃门,进一步丰富商品品类,有效吸引了过往司机进站消费。每到夜里,开往南宁、崇左方向的大货车较多,为做好夜间司机服务,他主动与司机交谈,了解客户需求,宣传加油卡管理的优点和积分优惠信息,并向公司申请优惠政策开展柴油促销。他还对员工优化排班,把营业时间延长到晚上22点,对22点以后的车辆实行自助加油,彻底改变以前夜间不加油的情况。2017年1-2月,广元站轻油销量同比增长77.8%,非油品销售额也翻了近2倍,员工月均收入增长近800元。

“这些车队用油是我们站销量的重要来源,所以,再硬的‘骨头’也要想方设法啃下来,把他们固定在站里加油。”朱其兵说,表示要努力实现从退伍“侦察兵”到拓市“排头兵”的角色转换。

常在河边走,注意不湿鞋

“革命军人个个要牢记,三大纪律八项注意……”在部队里,每每唱起这首《三大纪律八项注意》,都会让朱其兵热血沸腾。虽然离开部队多年,但是军人的纪律性已经深入他的骨髓,提醒他时刻注意自己的言行。

有一次,某司机陈师傅加了1000元柴油后,要求开具1200元发票。

“师傅,我们公司有规定,加多少钱油就开多少钱发票,请你理解。”朱其兵了解情况后,跟客户解释道。

“规定是死的,人是活的,做人要懂得灵活。”陈师傅“理直气壮”地说,并伸出两个手指,意思是给20元“好处费”。

朱其兵摆摆手,继而说道:“该是怎么样就是怎么样,不能虚开多一分钱。”

“你这人就是死心眼!”看到朱其兵不为所动,陈师傅气得拂袖离去。

2016年,钦州公司在加油站实开展加油送电子券、微信赠券等营销活动,电子券、赠券可用于购买非油品抵扣一定现金,给客户带来了实实在在的优惠,但是也容易出现一些管理和监督问题。

常在河边走,注意不湿鞋。为避免员工出现违纪行为,朱其兵多次在站务会、班前会上强调经营纪律,告诫员工不要带着侥幸心理,更不要触碰带电“高压线”。他还不定时带班监督检查,确保员工都做到规范操作。

“站长管理严格,其实是对我们的关爱。”站内员工小曾说道。由于管理出色,朱其兵被评为钦州石油2016年度优秀加油站站长,与公司经理合了影。现在,每一次看到与公司经理的合影,他都会默默地提醒自己带好员工,做好工作,不辜负公司领导的信任。

(钦州石油 翟恒芳)

 
 
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