服务特便捷 生活更温馨

   2015-07-30 中华石化网中国石化新闻网

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核心提示:    盛夏的油城骄阳似火。7月27日,在职工帮扶中心盟城服务站,气氛同样火热:居民们正围着工会服务人

    盛夏的油城骄阳似火。7月27日,在职工帮扶中心盟城服务站,气氛同样火热:居民们正围着工会服务人员,询问办理残疾人证、申请大病救助金等事项。该服务站设在社区的便民服务大厅内,“工会服务”窗口格外醒目。

    “工会入驻便民服务大厅”工作模式是中原油田拓展服务途径的创新一例。近几年,油田不断拓展帮扶服务领域,为职工群众办实事、解难事,让职工群众生活得更踏实、更温馨、更幸福。

    便民服务大厅添“新丁

    7月24日,得知工会人员统一代办残疾人公交卡,盟城小区居民董丽霞终于舒展开了眉头。

    前几日,董丽霞因为行动不便,又对路况不熟悉,去市公交公司办理公交卡让她犯了愁。该服务站了解到有类似烦恼的并不止董丽霞一人,便主动开辟绿色通道,解除他们的后顾之忧。

    “我们只需要来便民服务大厅交个资料,其他的事有工作人员帮忙办理,一点不用我们操心。”提起刚刚挂牌成立的社区服务站,董丽霞连连称赞。

    今年年初,油田以第八、第九、第十社区管理中心的21个便民服务大厅为试点,探索“工会入驻便民服务大厅”工作新模式,聘请社区居民服务站人员入驻便民服务大厅。7月21日,职工帮扶中心社区服务站工作正式启动,职工群众可以通过“工会服务”窗口快捷地办理困难救助、职工福利、有关政策咨询等事项。

    “以往我们申请帮扶救助要到离退休管理站,老同志爬上爬下很不方便。现在来便民服务大厅就能轻松办理,还能顺便交水费、电费,服务真是越来越贴心了。”兴隆小区居民张国林乐呵呵地说。

    “对于面积较小、无法增加服务窗口的便民服务大厅,我们选择在服务大厅旁边临近的地点挂牌,同样让职工群众享受到便捷的服务。”局工会生产保障部部长韩伟利介绍,明年上半年,社区服务站将在油田所有社区便民服务大厅挂牌服务,从而实现工会入驻便民服务大厅的全覆盖。

    “法制服务快车”驶入一线

    “您给看看这个租房合同,房租比市价低了不少,可信吗?” 7月10日,油田职工小李来到了位于油田党校院内的职工普法服务室,向值班律师咨询。

    “建议你对这套房子进行一些简单调查。” 经过律师一番解释,小李满意地离开了。

    为不断增强工会普法服务影响力,帮助职工群众正确运用法律武器维护自身权益,油田职工普法服务室组织开展了法律服务志愿活动,招募法律志愿者724名。

    对一线职工存在的有问题不知向何处咨询的现状,采油四厂挂牌成立了职工法律援助站,组建法律援助团队,聘请两名律师担任员工法律维权顾问;在各三级单位选聘法律援助联络员,开通维权专线电话,形成了法律援助有阵地、有人员、有互补的工作格局。

    采油二厂在今年“6.5”世界环境日开展相关法制宣传系列主题活动,增强了职工的法律意识和自我维权能力。

    “心灵绿洲”消除职工烦忧

    “怎样消除自身的负面情绪?”“生活中有时缺乏积极状态,怎么办?”7月初,采油五厂工会以“幸福在身边”为主题,为一线作业工、采油工进行了EAP团体心理辅导。

    EAP是企业为职工设置的一套长期的身心健康支持项目。油田成立了位于油田党校院内的EAP服务中心,培养406名兼职心理咨询师,定期为职工提供心理咨询和心理疏导服务,形成了物质帮扶和精神帮助共同发力的大帮扶格局。

    采油四厂建立了员工心理关爱中心,其中包括情绪宣泄室、沙盘游戏室、心理绘画室等功能室,及时关注、疏导职工在工作和生活中遇到的心理困扰。来到关爱中心后,很多职工说:“正是因为参与了其中的游戏,才发现自己的心理问题在哪,思想轻松多了。”(中原石油报供稿)

 
 
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