盛夏的油城骄阳似火。7月27日，在中原油田职工帮扶中心盟城服务站，气氛同样火热：几个居民正围着工会服务人员，询问办理残疾人证、申请大病救助金等注意事项。该服务站设在社区的便民服务大厅内，“工会服务”窗口格外醒目。
“以往我们申请帮扶救助要到离退休管理站，老同志爬上爬下很不方便。现在来便民服务大厅就能轻松办理，还能顺便交水费、电费，服务真是越来越贴心了。”油田居民张国林乐呵呵地说。
从几个小时到几分钟，从四处奔波到进一扇门、办多件事，近两年，在居民小区宽敞明亮的“一门式”服务大厅里，居民越来越多地感受到了便民服务“提档升级”给生活带来的便利。
为进一步完善服务职工网络体系，今年年初，油田在提供水电气暖缴费、统筹报销等服务的基础上，以第八社区、第九社区、第十社区的21个便民服务大厅为试点，聘请社区居民服务站工作人员入驻便民服务大厅，探索“工会入驻便民服务大厅”工作模式。
7月21日，油田职工帮扶中心社区服务站正式启动，职工群众可以通过“工会服务”窗口快捷地办理困难救助、职工福利政策咨询等问题。服务站刚一成立，社区居民就感受到了其中的便利。
“我们只需要来便民服务大厅交个资料，其他的都由工会服务窗口的工作人员帮忙办理，一点不用我们操心。”提起刚刚挂牌成立的社区服务站，该油田第八社区盟城小区居民董丽霞连连称赞。
前几日，董丽霞因为行动不便，对市里路况不熟悉，去市公交公司办理公交卡这事让她犯了愁。盟城服务站工作人员了解后，发现有类似烦恼的并不止董丽霞一人，便主动开辟绿色通道，为残疾人统一代办公交卡，解除他们的后顾之忧。
毕丽霞，盟城服务站的专职工作人员。短短一周时间，她已经提供咨询、代办服务50多人次。“最明显的感受就是办事效率更高。”毕丽霞坦言，“以往，像申请大病救助金这样的通知，我们会张贴在小区的通告栏里，可常常有居民注意不到。如今，我们与其他服务单位统一办公，居民缴费的同时就能解油田政策、办理业务，也便于通知居民具体的办理事项。”
“对于面积较小、无法增加服务窗口的便民服务大厅，我们选择在服务大厅旁边安排临近的地点挂牌，同样让职工群众享受到便捷的服务。”该油田工会负责人介绍，明年上半年，社区服务站将在油田所有社区便民服务大厅挂牌开展服务，实现工会入驻便民服务大厅的全面覆盖。（曹柠）
