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善于创新的李侑岭

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-09-16  来源:中华石化网  作者:记者 李东平  

  个人简介:李侑岭,2004年进入中国石油重庆销售渝北经营部宏渝加油站任加油员;2012年7月重庆销售江北分公司人和加油站任经理。先后荣获重庆销售“巾帼标兵”“五四青年标兵”称号。2012年被授予“明星站经理”。

管理理念:“管理无止境,创效无止境”“细微入手、笑对客户、服务创效”。

  员工话语:“善于学习、勇于创新、吃苦耐劳、关爱员工”;“李经理非常聪明,别人眼里的问题,她总是有办法解决。”

现年32岁的李侑岭,齐耳短发,眼睛明亮,显得特有精神。

2004年7月,李侑岭大学毕业后来到重庆销售。2012年7月担任人和加油站经理。

人和加油站是行业内的先进站,是销量过万吨的五星级加油站。以前的站经理是集团公司劳动模范、第十届杰出青年陈鸣红。为此,李侑岭感觉压力很大。

李侑岭暗下决心,一定要超越陈鸣红,像她那样,一门心思扑在加油站的经营管理上。

人和加油站有储油罐4个,总储量80立方米。其中,1号储油罐为0号柴油,对应4支加油枪;2号和3号储油罐为93号汽油,分别对应2支和8支加油枪;4号储油罐为97号汽油,对应6支加油枪。

作为一个大站,93号销量很大,为什么2号油罐只对应两支枪,而3号罐有8支枪,不会出现单边脱销的情况吗?

李侑岭想,如果分别在2号罐和3号罐的出油管安装法兰和管线连通,通过3个闸阀进行控制,岂不解决了这个问题?

李侑岭把这个想法向公司领导汇报,结果不谋而合。

在公司的支持下,一种双罐链接的办法在创新中开发出来:把两个汽油罐出油口的地方进行连接,需要的时候可以进行夹阀的转化。这样,很好地解决了销售单边的问题,也保证了93号汽油的供应。

李侑岭根据人和加油站现场车辆多、加油任务重、员工工作忙的特点,深入研究削高峰工作。在公司的支持下,因地制宜,切掉路沿30厘米,将内车道拓宽成两车道,配合划线设置快速通道,解决前车已走,后车无法上前,耽搁加油时间的问题,缩短单车加油等待时间。高峰期顾客最长等待时间由15分钟,缩短为7分钟,加油站平均日增销量3.9吨,人均劳动效率达到868吨/年。

作为一名年轻的女经理,李侑岭对待客户很细心。

有一次因为设备临时故障,刷不了面值卡,一位女顾客听闻后很生气。李侑岭连忙联系附近的加油站,让这位顾客去那边加油,顾客走后,却将自己的手套落在加油站。

李侑岭见手套很精致,但有几处脏了,于是仔细将手套清洗干净,并放在空调下吹干。待顾客加完油回来寻找手套,发现手套已经被洗干净时,态度转变了,不停地称赞。从此这位顾客就成了人和加油站的固定客户。

近年来,李侑岭先后推出了新的四项管理法:全员全时段弹性排班法、交警式指挥法、驾照式积分管理法、“心语心愿”员工情绪疏导法。

今年1月至8月,人和加油站油品销量1.3166万吨,完成非油销售244.39万元,同比增长3.39%和34.64%。

 
 
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