新疆油田风城油田作业区员工牛永利2011年6月走上调度岗位以来，与电话结下了不解之缘。
接手调度工作之初，不停响起的电话铃声是他最为头疼的事情。
第一次接电话时，他觉得自己完全可以凭记忆记下工作内容，就没有准备纸笔。可随着电话那头一个个问题的不停提出，他手足无措起来，匆匆找出笔，在手心上记录。放下电话，他的头还在嗡嗡作响，由于紧张出汗，手心里的字迹变得模糊。看着那些模糊的字迹，他第一次怀疑起自己的工作能力。
从哪里跌倒就从哪里爬起来。有了第一次接电话的教训，他以后每时每刻都笔、本不离身。只要电话一响，他即时就做好记录准备。他说：“电话一响，拿笔、本是我的第一反应。”
经过一段时间的锻炼，他渐渐熟悉了各项工作，对电话铃声的感觉也变了，紧张感渐渐消失。可不久，一个电话又让他陷入不安。“小牛，统计一下今天各班组的焖开井情况。”电话那头传来风城采油一站副站长张建兵的声音。牛永利赶紧着手统计。不一会儿工夫，他自认为工作完成，赶紧拨通电话汇报。
“五班那口焖开井的油嘴多大？产量是多少？”张建兵的一连串问题瞬间将牛永利问蒙了。“哦，哦，我再统计核实一下，很快！”平时说话流利的他，开始结巴起来。
当天晚上，牛永利躺在床上怎么也睡不着。他开始思考该如何更有效率地工作。面对琐碎繁多的工作，要进行规划分类，紧急事情先干，其他事情要在规定时间内完成。梳理好工作思路，他处理工作更加有条理，工作完成得越来越出色。
为积累更多现场调度经验，他在作业区“大干120天，日产上5500吨”会战中，坚守岗位半个月没有回家。一天，牛永利抽空给家里打了个电话：“我刚才在忙，儿子睡了吗？”他的儿子今年才3岁。“早就睡啦！等你电话都等得睡着了。”妻子略带埋怨地说。牛永利有些内疚：“我工作很忙。等忙过了这段时间，我回家帮你干活儿、带儿子。”夫妻俩没说几句，牛永利的工作电话就响起来。牛永利赶紧说：“老婆，有事儿，我先挂了。”“天气冷，穿厚点……”妻子的话还没讲完，电话那头就匆忙挂了。
