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| 图为王晓宇在和客户交谈。 |
湖北销售荆门分公司杨家桥加油站站长王晓宇先后担任过4个加油站的经理。他每到一个站，油品销量就会直线上升。
说起油品销售，王晓宇颇有心得。平时，王晓宇要求员工随身携带一个小本子，加油时主动与客户交流，并将客户信息记录下来。为激发员工开发客户的积极性，王晓宇制定了奖励措施，员工每月开发客户量和绩效考核挂钩。
王晓宇有两个大笔记本，一个汇总登记员工小本子上的客户信息，另一个记录分类整理后的客户信息。对员工登记的客户信息，王晓宇每天进行汇总，然后到加油现场去观察，确定客户资料准确度。如果员工登记的客户再次到加油站加油，王晓宇就认定该客户开发成功。员工客户开发成功后，王晓宇按照客户性质进行分类，将客户信息归集到加油站的客户本里面。然后针对不同客户类型，加油站为之提供个性化服务，直至“头回客”成为“固定客”。
在此基础上，王晓宇每周将固定客户信息记录在电脑上，并预估每月加油量。同时，王晓宇每月对客户到站加油情况进行统计分类，对一定时期内没到站加油的客户标红，然后进行电话联系，询问原因，并根据情况分别进行拜访，直至该客户再次来加油为止。
