6月25日，广东销售公司第二届员工创新创效活动评选结果揭晓，深圳先进加油站又有两项成果获奖。其中，新型油品取样器受到参评代表一致好评。会后，大家纷纷围住研发人、先进加油站经理邓兴旺问个不停。
在邓兴旺的带领下，深圳先进加油站先后获得全国青年文明号、中国石油百面红旗加油站等称号。今年上半年，这个加油站荣获股份公司“十大标杆加油站”称号。
先进加油站近三年来没有出现加油员流失的现象。在人员流动性非常强的深圳，先进加油站能做到这一点十分不易。这其中，邓兴旺功不可没。
2012年元旦，邓兴旺专门请来深圳分公司领导，召开了一次特别的员工大会，给加油站16名在站工龄超过11年的老员工庆祝。会上，老员工李忠奎动情地说：“不是因为这儿的收入高，也不是因为没有其他工作机会，我哪儿都不想去，是因为在这里我真正有家一般的感觉。”
先进加油站员工分别来自11个省区，地域差异和文化差异很大，想把这些人合在一起不容易。但邓兴旺做到了。临近员工生日，邓兴旺召集休班员工秘密筹划，不进酒店，不高歌畅饮，每人为“寿星”做道拿手的家乡菜，让员工生日过得朴素而温馨。
注意到老员工程华占休息时总用背部撞墙，邓兴旺便赶紧询问。了解到程华占患上了颈椎突出，只能用撞墙缓解疼痛时，邓兴旺四下打听，寻找治这种病的法子，并将疗效较好的颈椎推拿诊所推荐给他。经过治疗，程华占的病情有了明显好转。
看到女员工范中琴呕吐不止，邓兴旺通过侧面了解到是妊娠反应后，即刻同前庭主管商量，把她从加油员岗位调换到相对轻松的收银台岗位。
关爱，离不开尊重。考虑到员工年龄跨度大，最年长的和最年轻的员工年龄相差37岁。邓兴旺要求年轻员工一律称中年以上老同志为“师傅”。简单的称呼改变，使老员工感受到了更多的尊重和认可，更乐意把自己的经验传授给年轻员工。
加油站销量的核心是客户。先进加油站周边5公里范围内有5座加油站。先进加油站稳拿头名，靠的就是固定客户和优质客户。
2010年的施工改造，使先进加油站固定客户流失殆尽。面对窘境，邓兴旺召开员工大会，立下了“一定要把失去的客户找回来”的誓言。
得知要开福建籍同乡会的消息后，身为福建人的邓兴旺特意梳洗打扮一番，带着名片和促销宣传单去了。同乡会上，最活跃的恐怕就是邓兴旺了，发名片、讲品牌、谈优势，和同乡们聊个不停。“作为同乡，我认可你的为人，愿意和你交往；可作为客户，我更关注油品质量和服务水平。”说起固定加油，同乡们谨慎起来。邓兴旺决定邀请他们到加油站进行实地考察。真金不怕火炼。如今，福建籍出租车司机已经有450人固定在先进油站为车辆加油，占在深圳福建籍司机总数的68%。
加油站员工来自11个省区，先进加油站业务也逐渐向11个省区的客户拓展。一位湖南籍员工通过拜访湖南同乡会副会长，成功开发出了湖南籍出租车司机客户。目前，进站加油的出租车近1300辆，占深圳市出租车总数的10%左右，每日为加油站带来20余吨的销量。
在开发出租车市场的同时，加油站员工还利用休息时间，成立以党员和团员为主力的小分队，到周边社区、学校、企业发放宣传单、讲解优惠措施，成功开发了深圳铁路派出所和桂园中学等客户。同时，他们还主动与周边酒店、会所等服务企业联系，采取联合发卡的形式，实现了客户资源共享，互惠共赢。
为密切与大型固定客户的关系，加油站实行了小菜园承包制，将加油站的小菜园切割分块，承包给几个比较大的固定客户。虽然依旧主要靠加油站员工打理，但顾客还是会时不时到菜地巡视一番。
每到加油高峰，先进加油站非常繁忙。加油区面积小，邓兴旺重新划分车位，挤出了3个停车位。同时，邓兴旺实行了固定时段加油法，主动联系固定客户，商定加油时段，实现了削峰填谷、均衡加油。2011年，加油站仅凭2300多平方米的占地面积和4台加油机、20条加油枪，取得了纯枪销量1.88万吨、便利店销售收入202万元的好成绩。
邓兴旺，标杆加油站的当家人。
