郎溪南门加油站位于郎溪县南丰镇，虽然连接城区，地理位置并不十分突出，而且附近加油站之间竞争十分激烈。2009年南门加油站刚开业时，是一座轻油月销量不足100吨，非油品月销售额不到1000元，充值额每月仅有几万元的低效站。到了2011年，南门站已经是一座月销量500吨，月非油品销售额近3万元,月充值额近200万元的加油站，不到3年时间，低效站变大型站。南门加油站秘诀是一切为了“上帝”，让上帝满意。
好员工，好服务赢得好人缘
加油站员工陈何建，是南门站开业时就进站的老员工，在进中石化之前他是一名机修工。每一次客户的车辆遇到故障他总是主动上前询问，积极帮助客户找到症结之处或者指引客户到附近的修理厂维修。顾客的车在半路上没油了，打个电话给他，他就会和站长打个招呼带上油桶骑上车立即出发。他会记得每一位夜间来加油的长途货车的行车规律，在他们来之前，为他们准备好路上要带的开水，司机朋友们都亲切地称呼他“胖子师傅”。有时客户来加油，碰上小陈的休息日，也要问一下“胖子师傅”到哪去了？指定要他为他们服务，站长翟守藻总是和他开玩笑说“小陈啊，你打败了我们站的美女们，成为我们站的形象代言人了。”
“全家人”合力打造顾客温暖的港湾
2011年10月份柴油到了销售的顶峰期，面对求大于供的市场环境，南门站为不同的客户提供了不同的加油时间，每天早上为客运车辆提供便利的加油环境，避免了他们因排班不能长时间排队的困扰。对定点的工程用油客户根据他们的客户资料帮他们核算好每天所需的用油量，每天按计划为他们提供当天所需的用量。维护好货运车辆的加油秩序也是南门站每位员工的责任，每一位来加油的客户都能听从加油员的指挥，从一个方向进，从另一边方向出，南门站在下半年的柴油销售旺季中没有出现过一次因加油车辆太多造成加油站被围堵的现象。南门站还为在外收割的农机手们提供绿色通道，尽力解决他们出门在外加油的困难，每一次在外的农机手回来加油总是由衷地说一句“还是回家好”。大家有一颗理解宽容的心，有一双能听得进别人意见的耳朵，站在客户的角度考虑问题。。全体员工把客户当成“家人”，倾听他们的意见，理解他们的困难，有针对性为他们提供更好地服务。南门站成为了行车在外司机朋友另一个温暖的港湾。
好站长，带头“以站为家”
急客户所需，解决客户的根本困难，是南门加油站服务的宗旨。很多长途货车客户反映他们充卡不方便，有时他们到了加油站，充值点已经下班了。顾客身上携带大量的现金出门在外很危险而且加油也不方便，站长翟守藻及时把南门站的充值时间延长，基本实现了24小时充值，解决了客户充卡难的问题。实际上延长充值时间主要还是增加了站长的工作量。站长翟守藻一人多岗，是站长、是记账员、是计量员、是便利店员，还是发卡充值员。她每天上午7点不到就要到站，晚上9-10点才能回家，儿子几乎见不到，一句话“卖给了加油站”。
（查结尤）
