单志涛是锦州销售公司高速加油站付油员,今年才19岁。今年前11个月,他月均纯枪付油量达270吨,成为锦州销售的加油状元。
单志涛善于学习,练就了过硬的岗位技能。单志涛只需目测3秒,就能断定加油车辆能否进入多车并存的狭窄空隙加油,令许多老司机都竖大拇指。夜班时,单志涛根据车灯位置就可以判断出进站的是什么车,应该在哪个加油岛加油。
单志涛自创了“车辆加油排队队列法”,充分利用加油站场地纵深和20多米长的加油机胶管,同时为4辆大型车辆付油,极大地提高了加油效率。单志涛负责柴油岛时,每班(12小时)能为200多辆车加油;负责汽油岛时,每班可为400辆车加油。他在现场主动开展跑步加油服务,每班要跑动近20公里。单志涛说,夏天每10天就要换一双平底布鞋,冬天会把“大头鞋”厚厚的鞋底磨平。
单志涛是个有心人。加油时,他主动和顾客聊油价、路况等司机感兴趣的话题。加完油,他会告诉顾客下一个加油站点。例如:“您加了300升油,大约能跑700公里,可以到天津兴安镇服务区加油,那也是中国石油的加油站,油品质量有保证。”通过聊天,他总能很快了解客户信息,包括对方所在单位有几辆车、每次加多少油甚至对方姓名等。凭借认真的服务态度,单志涛与过往司机建立了良好关系。大家都愿意找他加油。