“大爷，您别着急，外面太热了，您还是留在站里，我们已经报了警，一定会帮您找到回家的路。”浙江杭州塘康加油站方表凤一边劝说着，一边搀扶着老人就往回走。大爷一路上不断地跟她重复着：“我家很近，就是怎么也想不起来，真是给你们添麻烦了。”
8月6日13时24分，正是午后最热的时候，一位老人步履蹒跚地从进口处慢慢走进加油站。走过泵岛区时，恰巧被走出营业厅加油的员工方表凤看见。她见大爷四处张望，踌躇不前，附近也没有载他的车辆，就上前询问：“大爷，您这是打哪儿来？有什么事儿吗？”大爷操着一口浓厚的本地口音，对方表凤说着什么。可是对于一个刚来杭的打工者来说，一时间也听不懂。由于急着要去给顾客加油，她就用手势指引老人进营业厅，并对老人说，“大爷，外面热，到里面坐会儿，里面凉快。”然后，她继续走出营业厅为顾客加油。
老人似乎看懂了方表凤的指引，慢慢踱步走进了营业厅，看着老人往里走她才放心为顾客加油。
5分钟后，方表凤加完油回到营业厅，发现老人来回顾盼脚步有些不安，正犹豫着准备要往外走。她走上前，想再尝试询问是否需要帮忙。见老人额头还冒着汗珠，方表凤快速走到冰柜前拿了一瓶饮料递给他。老人接过时有点犹豫。方表凤直接到收银台付好钱递给老人，让老人在便利店休息会儿，自己则再次回到泵岛加油。
老人喝完饮料后，走出营业厅坐在泵岛上。方表凤见状，突然想起同事毛国芳就是本地人，于是她喊上毛国芳询问老人情况。
在毛国芳的仔细询问下，才知道老人是午后吃完饭出来遛弯，可是没走多久就忘了回家的路。老人说，家离得很近，就是怎么都想不起来在哪里，走着走着就看见加油站，于是到站里歇歇脚。
得知老人走失，方表凤和毛国芳商量着能否问到家里人的情况。无奈老人一点都想不起来，只是一个劲儿地说：“我家里很近，我出去走走应该就能回家。”说着便起身往外走。
方表凤想了想还是不放心，担心老人离开加油站后再次走失。于是，和同事商量一起把老人劝回加油站，让他在站里等，并立刻报了警。
20分钟后，警察来到站里，询问员工情况，并将老人带回派出所，帮助他寻找回家的路，两人这才放心工作。
（伍一声）
