提起科长武宏朝，华北石油局三普社区物业管理科的工作人员都说武科长是“拼命三郎”，这让许多不了解情况的人产生疑惑：“社区工作嘛，不就是收收费、扫扫地、修修水电吗？犯得着那么卖力吗？”但是，经历了三普近几年社区改造，见证了三普社区翻天覆地变化的广大居民却知道，这背后武宏朝作为负责具体工作推进所付出的努力有多少。
三普社区经管着咸阳基地及内蒙基地的四个生活区2225户近万居民的物业服务，物业管理与服务的好坏，直接影响着住户的幸福指数，及企业的和谐与稳定。
2012年7月，三普在咸阳基地和内蒙基地四个生活区同步进行楼体外墙保温、暖气主管线更换改造、室内暖气片更换工程，同时还开工了东区绿化修建停车场、职工公寓修建、职工餐厅修建等20余项基地改造工程。刚开始工程推进的并不顺利，到了10月份，眼看着供暖期快到了，但新暖气片货没到，外墙保温与暖气主管道更换工程只进行了一半。如不能按期供暖，群众满意度将大打折扣，甚至可能会引起群体性事件。一项本来惠民的好事也就变成了坏事。
10月5日党委会上，党委委员们商讨推进基地改造工程的办法，想到了以作风雷厉风行出名、大家称之为“拼命三郎”的标杆井队长武宏朝。当晚便电话通知他次日回咸阳报到，临危受命的武宏朝没有半点退缩，当即立下军令状“民生工程关系着民心，11月15日前供不上暖气，就撤我职”。
隔行如隔山，面对新的领域他不退缩，理清工作思路，制定管理措施，要求每个工程施工方制定“倒排完工计划表”，抽调管理科责任心强的人员组成项目监督推进组，为每个工程制定项目负责人，并组建了“工程联络小组”，协助施工方与住户沟通，自己则泡在工地随时解决出现的问题。
暖气管道是串联模式，一户如果不同意改造将导致整个单元无法供暖。在改造中部分住户不理解，认为施工影响了家里美观，不配合甚至阻挠施工。遇到难沟通的住户，他亲自上门去做工作。有的住户不讲理，劈头盖脸一顿乱骂，武科长则耐心地听对方发泄怒火，之后再晓之以理动之以情说明改造的必要性与好处，直到住户思想转过弯。“到住户家做思想工作，就得受得了气、忍得了辱、沉得住气，思想难转变的大多数是老年人，只要我们态度真诚，切实为他们好，他们会慢慢接受的。”武宏朝给联络组成员说。
付出总是有回报。在武宏朝的带领下，物业员工加班加点与施工方共同克服困难，解决问题，供暖改造按计划推进，使住户提前3天使用上了暖气，室内供暖温度比之前提高了5度左右。感受到了供暖改造带来好处的住户高兴地说：“再也不用担心冬季气温突降了。”
在随后的3年老旧小区改造中，进行了东区高层住宅楼建设、职工活动中心建设，内蒙基地棚户区改造工程、三区绿化、路面路灯改造、弱电落地改造等大小30余项工程，工作强度丝毫不减供暖系统改造。
唯有争分夺秒才能按期完成改造任务，武宏朝每天早上提前半小时就开始工作，经常到晚上八九点还在忙碌。由于改造工程周末与节假日正常施工，他也没有了节假日的概念，更没有休过年休假。他带领管理科克服了技术人员短缺、施工难度大等不利因素和困难，全力推进各项工程进度，在大家的努力下东区2栋高层提前半年完工并顺利通过验收。
每次看着武宏朝拖着疲惫的身躯回到家，妻子常抱怨说：“家里就是你的旅馆，我们也不指望你给家里干多少活，但是你也要注意身体，别忘了你的胸腔里可是绷着钢丝呢！”
“居民满意就是我们的服务标准。”这句常挂在武宏朝经常挂在嘴上的话，一落实在他的行动中。由于石油行业的工作性质，小区内居住的多数是空巢老人，家中有啥事，他们总会想到找物业。他常对物业服务人员说：“他们的孩子都在工区为企业做贡献，我们要像对待自己的父母一样有耐心。及时处理他们的问题，让他们在一线工作的儿女安心，这也是我们为企业分忧解难的一种途径。”
去年一个夏天晚上10点多，屋外下着瓢泼大雨，一位七十多岁的老人找到武宏朝急切地说：“我家阳台漏水家都快淹了，你帮我看看吧！”武宏朝边安慰老人边穿鞋：“您别急，我这就跟您去看看。”到了老人家阳台一看，原来是老人家在封阳台向外扩充时将楼外落雨管包在阳台内，但管子周围密封的不严，致使在下大雨时漏水严重。找到原因后，他卷起裤腿冒雨到楼外，扒着防护网爬到顶棚上用塑料布将落雨管与顶棚间的缝隙塞严缠好，回到屋里时浑身已经湿透。老人激动地拉着他的手不停地说：“孩子，谢谢你，谢谢……”
这样的事情武宏朝遇到很多。不论是下班还是节假日期间，只有有人求助，他总是会在第一时间前去帮忙解决。
都说水火无情，但为了救人，他两次冲进火场。2010年年前，还是井队长的武宏朝和爱人从小区准备回家，看到小区筒子楼里着火，旁边许多人都在观望。听到楼里有呼救声，他甩开妻子的手，找了个湿毛巾捂住鼻子跑进了楼道。楼道内浓烟弥漫，看不到人，他利用井队学到的应急逃生知识，顺着呼救声摸着墙壁寻人，先后救出两个被困人员。
今年大年初一，一个居民打来电话说小区8号楼一住户家中着火了，他一听赶紧就往小区跑，同时电话通知物管部值班人员断电、断气。得知门被反锁了，家里有一个8岁聋哑男孩时，他一面安排想办法打开窗户通风排烟，一面在邻居的帮助下及时拿到了钥匙打开了房门。此时屋内全是烟，家里的宠物狗都被熏晕了，武宏朝用提前准备好的湿毛巾捂住口鼻猫着腰就冲了进去，把蜷缩在阳台角落里的小男孩抱了出来。
“社区工作繁杂琐碎，却又连着民生，居民高兴的笑容、真挚的表扬，我觉得所有付出都是值得的。我是一名共产党员，危难时刻就要冲在前面就，即使不是物业管理科的人，遇到这样的事，我也会出手相助。”面对表扬，武宏朝谦虚地说。
（华北石油 刘艳革）
