“这个嘛，就当是年轻人买个教训。”2007年5月18日6点半，当我和主管赶到客户家中时，他的态度突然改变了。
“年轻人难免犯错。这教训，代价似乎也太大了点吧？你看收了这些，这事儿就了了，好么？”说完，主管递上提前准备好的小礼品。
客户并不为所动，但周边跑过来看热闹的邻居不少，最后他答应这事过两天再说。
这是我进单位的第107天。6个小时前，我在整理账款时发现给某客户的加油卡多充了1000元。心慌的我，不知道该怎么办，只能求助网点主管孙茂芳。经过核对，我找到了该客户，通过电话联系，他同意补1000元充值款。然而，当我以为这事能顺利解决时，客户却变卦了。
出错后，我心情一直很糟，除了默默地低下头，脑子里已经一片空白。可从出事到最后安慰我回家，主管都没有责骂一句，只是在想解决办法。
二十多天后，一位同事告诉我，欠款追回来了！原来，为了不影响我的工作情绪，主管要求网点人员一律不许提及这事，自己却多次联系该客户，软磨硬泡，终于让客户补上油款。
很庆幸自己能遇上这样一位导师。是她教会我，当同事遇到困难时，不应该袖手旁观，而应该努力帮忙解决；是她教会我，不论什么困境，只要不放弃，总会有转机；是她教会我，作为一名员工，要扛得起责任，作为一名管理者，要勇敢地扛起员工的责任。
值此教师节之际，我要向茂芳大姐致敬，同时想对她说：感谢您对我人生上的引路。没有您，或许我早就以辞职的方式来逃避困难了。虽然您已经退休3年多，但您的言行仍然时刻影响着我。我会竭尽全力把您的担当精神、责任意识、慈爱品格传递给更多人。
（杭州石油 谢琳伟）
