“先生,请问是加95#,还是98#?”一个白色的身影混进了“蓝精灵”当中小跑服务。加油车辆来来往往川流不息,这白色的身影到底是谁?怎么会帮我们加油?佛山石油佛平路油站站长疑惑地跑过去,想一探究竟。
一看,原来是“高佬东”,站长会心一笑,就转身回到自己的岗位上,白色的身影依旧在忙碌。
这位“高佬东”,全名李俊东,是佛山石油南海经营部的经理。李俊东是个做实事的人,无论多忙,他都坚持亲自巡查辖区内所有油站,发现问题,马上解决。无论大事小事,他都真抓实干。
这次巡查,李俊东发现佛平路油站正值会员日,各项优惠活动吸引了不少客户前来加油,使得一向门庭若市的加油现场更加车水马龙,车流堪称“壮观”!在为油站出色业绩欣喜之余,他难免也有些担心,“人那么多,可不能让车主等太久。”
于是,他二话不说,挽起袖子就走到加油机旁,接过加油枪,迅速而细致为车主服务。“以最饱满的热情、最迅速的加油八步法,让客户快进快出油站,这是我们的本分。油站现在需要我来帮忙,我义不容辞。”李俊东不止一次强调,加油站就是每个员工的责任田,需要所有员工都有守土有责的担当意识。他是这样说的,也是这样做的。
这就是李俊东,一个没有架子的“平民领导”,一个油站的“守土担当”。常常巡查油站的李俊东总会发现很多别人看不到的细节。有一次,他发现给油站配置的割草机长期被闲置角落,这显然是一种浪费。但对此,油站员工也犯了愁,因为谁也不会修理这种机器。于是,李俊东不顾形象,拿来工具便蹲在地上埋头修理。
他常常和身边的人说:“油站的事,没有大事和小事的区别,每一件事都要认真对待,如果不及时处理,再小的事也会变成大事。”
(佛山石油 黎民俊)