她叫张凌艳，是广西百色石油那坡环城站的副站长，员工都亲切地称呼她为“艳姐”。“艳姐”长得并不惊艳，一米五的身高，方脸，架着一副黑框眼镜，咋看咋普通，可就是这样一个并不惊艳的人，却做出了令人艳羡的成绩。
张凌艳2009年担任那坡那富站副站长，时逢零售系统及非油系统上线，而新业务、新系统运用繁琐，必须付出十二分的努力，才能在短时间内完成任务目标。张凌艳加班加点，刻苦钻研，不耻下问，并克服了系统缺陷带来的诸多问题，顺利地在规定时间内完成了对各站人员的培训，确保了这些站点的业务得以顺利运行。
那富站是那坡县公司的第二大站，对员工的要求相对较高。按照站长部署的“一人多岗”的要求，必须强化对各领班进行业务技能培训。张凌艳利用夜班时间，对个别文化素质较低的员工进行一对一辅导，小至电脑打字，大至安全管理。经过一段时间的努力，那富站员工整体业务素质得到了明显提升，在那坡县公司员工中处于前列，这也为今后那富站业务开展打下了良好基础。
2010年8月，靖那高速公路宣布开工，各标段施工队纷纷进场，也促使各大油企抢占市场。那富站为柴油直批站，站长为抢夺那坡境内两大标段四十公里市场，几乎把精力和时间都投入到了客户走访中。作为副站长，张凌艳除负责站内所有内务工作外，还要做好客户接待、油品供应、客户用油信息反馈、客户档案的建立、购油量的对比等。对那些购油量减少和不来加油的客户，通过各种方式弄清原因后，再反馈给站长，以便站长拿出应对措施，减少客户流失。良好的后勤保障及站务日常管理工作的正常开展，为那富站在高速路建设三年期间，柴油直批销量年均5000吨，抢占市场90%的客户奠定了基础。同年，在劳动竞赛活动中，张凌艳被评为优秀营业员。
同一时间，燃油宝销售竞赛正如火如荼地开展。张凌艳努力宣贯竞赛精神，积极参与现场销售示范，同时调整班组人员搭配，以强带弱，每班班末做好销售统计，并在班前训话中自报销量，营造你追我赶的销售氛围。功夫不负有心人，员工王秋玲和黄靖军脱颖而出，成为那富站销售能手，每月都能进入分公司燃油宝销售前二十名，并在2012年至2013年期间，多次获得外出学习机会。通过员工的团结协作，那富站获得2012年上半年燃油宝销售竞赛先进集体、2012年下半年燃油宝销售竞赛综合排名第三名、2013年劳动竞赛活动和“比学赶帮超”工作优秀加油站，同时，张凌艳在2013年劳动竞赛活动“比学赶帮超”工作中，被评为优秀经营（生产）工作者。至2014年，那富站仍有二至三名员工进入分公司燃油宝销售竞赛前二十名。
作为副站长也是记账员，在非油品日常管理中，张凌艳发现，员工交接班时会花很长时间手工填制库存交接报表。为减轻员工负担和缩短交接班时间，张凌艳利用休息时间走访多个超市学习借鉴，并通过网上查找学习，在网上购置了一套销售管理系统，与海信前台销售系统同步使用，实时管理店面库存，交接班时从系统直接打印当班库存，并可以查看员工实时销售业绩。通过一年来地摸索改进，该系统为员工带来便利的同时，也大大减少了工作量，也为今后非油品零交接奠定了基础。
作为兼职教师，张凌艳不断充电、学习、吸取新知识，积极完成上级部门下达的培训任务，并针对县公司员工增加培训内容。因员工的文化水平和接受能力参差不齐，为使他们易于接受，张凌艳常利用休息时间制作图文并茂的PPT课件，让员工在充满活跃的气氛中提高业务水平。
2014年，张凌艳调到环城站，上级对环城站下达了万吨站和百万元店的任务。张凌艳与站长一起，整理、搜集客户资料，划分客户群体、锁定“有价值”的客户，对客户档案进行精细化管理，每日日结后均提取客户购油数据与站长一起分析销售情况，及时掌握客户用油动态。客户出现异常购油时，张凌艳会及时进行电话回访或走访客户，了解客户需求及建议。功夫不负有心人，环城站每月都能顺利完成上级下达的轻油、非油任务，并顺利完成万吨站和百万元店目标。在2014年 “比学赶帮超”工作中，环城站被评为优秀加油站，同年，在“比学赶帮超”工作中，张凌艳再次被评为优秀员工。
2015年，在公司开展的首届“最美基层员工”活动中，张凌艳脱颖而出，以高票当选，成为5个“最美基层员工”中的一个，这是百色石油分公司领导和员工对她的最大肯定。对此，张凌艳谦虚地说：“我只是做了我该做的。”
（广西石油 黄曦）
