“用不平凡的心态对待平凡的工作，就一定能够把它做出色。”燃油宝销售标兵方青梅站在奖台上，用简短的话语总结了她的售宝经验。2015年，十堰石油竹山县城关站加油员方青梅共销售燃油宝1400余瓶，今年一季度月均销售200余瓶，这对于一座山区小县城的加油站来说，是一个奇迹。
从容应对顾客的质疑
“你们卖燃油宝，是不是说明你们的油品质量不过关？”在推销燃油宝时，一位顾客反问方青梅。
“我们的油品完全符合国家标准，不存在任何质量问题，燃油宝的作用是使燃油充分燃烧，保持油路、喷油嘴畅通，清除沉积物，两者之间没有必然联系。”对于这样的疑问，方青梅遇到过很多次，但不论顾客怎么怀疑她都能从容应答，用她的话说这也是被顾客“逼”出来的。
刚进加油站时，方青梅尝试向顾客推销燃油宝，但很少成功，一遇到顾客的疑问就不知道该如何回答，她意识到要想推销燃油宝，必须先懂燃油宝的功效。于是，她利用业余时间自学燃油宝知识手册、燃油宝知识小问答，掌握使用燃油宝不同的周期会有哪些不同的效果，告诉顾客使用1瓶后的效果是什么，以及使用2瓶、3瓶……连续使用的效果又是什么，让顾客“问不倒”，就这样，方青梅不断掌握燃油宝知识和推销敲门，渐渐地打开了销路。
爱管顾客的“闲事”
方青梅是个细心人，爱管顾客的“闲事”，凡事总喜欢多问两句，油箱口生锈了、排气管黑了、发动机声音变大了，她都会和顾客探讨一番，寻找机会推荐燃油宝。
有一次，她看到一位顾客自己拿着海龙燃油宝往车里加，便上前去探个究竟。经询问得知该顾客从网上以15元/瓶的价格购买了5瓶，方青梅立即告诉顾客可能购买到冒牌燃油宝，并拿出燃油宝宣传手册，告知顾客海龙燃油宝只有中石化加油站有售。为彻底打消顾客的疑虑，她拿出随身携带的燃油宝和网上买的燃油宝进行对比，明显发现网上卖的燃油宝颜色很淡、粘度低，并且两者容量大小也有区别。见顾客开始怀疑自己购买到假冒燃油宝，方青梅趁热打铁说：出现质量问题换一个发动机需要多少钱？我们有中石化和太平洋保险给您担保，而网上买的谁给您担保呢？在一番比较后，顾客放弃使用网购的燃油宝，并从加油站购买了5瓶。
每天给自己定目标
方青梅常说：人活着就要有追求，工作也一样，每天都要给自己定目标。
最开始时，她每天给自己定2瓶燃油宝任务，逢车就推荐，不断掌握推销技巧和燃油宝知识，逐渐成为燃油宝销售达人，销售目标也由2瓶提高到10瓶，这个目标对市区车流量大的加油站来说不算高，但对竹山城关站来说，却是一个天文数字。为了完成任务，方青梅在学习专业知识和营销技巧提高专业技能的同时，将销售燃油宝当成自己弥补日常开支的一种手段，激发自己的另一种动力，通过多售宝多拿返利的方式，保证自己和家人的日常开支。
去年以来，方青梅每月燃油宝销售都保持在180瓶左右，一年下来光是返利就拿了一万五千多元，她自己也成了竹山这个小县城加油站的热门人物。
（十堰石油 黄海晏 秦文齐）
