无论何时只要一走进山东烟台石油第九加油站便利店,干净整洁的环境、错落有致的商品摆放，总能给人留下了赏心悦目的深刻印象，这一切都离不开这位油站女当家人——李霞的付出。认识李霞的人都知道“细心”、“较真”、“好强”永远都写在她的脸上，干工作有着一股不服输的劲头。
2001年，李霞进入烟台石油工作，先后干过加油员、开票员、营业员、计量员、记账员、领班员、营业员、非油品店长、站长等所有加油站的岗位，这也为她后来担任站长奠定了良好的基础，先后担任过烟台石油市片区第6站、5站、9站站长。“要想成为一名好站长，必须要精通加油站的各项业务。要干一行，精一行。”李站长表示。
非油服务 温馨便捷
李站长每天的工作之一就是协助营业员擦拭非油品货架、摆放店内商品，并及时地查看有没有过期的商品。由于她以前干过非油品营业员，在商品的摆放上，她有着丰富的经验，因为遇到一些商品促销活动时，李站长亲自上阵和站上的非油品营业员一起摆放出各种精美的堆头造型。去年，该站摆放的卓玛泉精美堆头的照片还被中国石化报社官方微信进行了转载和投票。赏心悦目的便利店购物环境为该站带来了好的店内销售业绩，该站的非油品的店内销售额、毛利额、毛利率都排名县公司前列。
为提高燃油宝的销售额，李站长经常鼓励员工要积极大胆开口销售，提高开口率。她还亲自站岛和员工一起销售燃油宝，探讨燃油宝的销售技巧。站上的燃油宝销售冠军赵松华的燃油宝销量一直排名在整个片区的前三，为了提高整个加油站的燃油宝销售水平，李站长便安排她上白班时带领站上的其他员工一起销售，把自己好的燃油宝销售方法传授给大家。此外，李站长每天利用开班前会的机会调度燃油宝的销售情况，公布上一天每名员工的燃油宝销售情况，在加油站形成你追我赶的燃油宝销售热潮，该站的燃油宝销售也名列片区前三名。
为了提高非油品的销量，李站长除了打造温馨的购物环境外，还为客户开展送货上门服务。只要客户一个打电话，李站长就力争开着自己的私家车在第一时间把货给客户送到家。为了节省送货时间，李站长每次尽量都多装一些商品，有几次把车都累“趴下”了。李站长有几个客户每逢过节都要给员工发放福利，因此过节开车挨家送货已成为她的工作常态。
管理精细 成为标杆
细心较真好强的性格，使她在加油站的管理工作上打造了精细化的标准，该站管理工作一直保持在片区的前列。“加油站的管理工作只要用心去干，严格按照标准去干，就没有干不好的。”李站长表示。
为了规范加油站的管理，更好地调动员工的工作积极性，李站长自己起草制定了《员工岗位职责流程》、《卫生划分区域责任制》、《站长日常工作流程》，将加油站的每一项工作细化并落实到每名员工身上，并形成考核奖惩机制，与员工的薪酬进行了挂钩。李站长每天与员工一起参与加油站的管理工作。因为她在加油站管理方面比较规范，还被督察队选为管理的标杆，成为加油站管理教材专题片《站长的一天》的主角，为其他站长提供了学习的榜样。
为了将加油站装点的更加漂亮，李站长自掏腰包从去市场上或者网上买一些贴画和工艺花来精心装扮便利店和食堂、宿舍，让顾客和员工只要一走进烟台9站就能感受到扑面而来的温馨感。由于该站环境优美，还被选为烟台公司的家文化样板站进行了打造，重新打造了小食堂、小活动室等，在加油站为员工营造了浓厚的家文化氛围。
对于家人 心存愧疚
说起儿子，李站长总有说不完的亏欠。
由于老公每天上夜班，李站长都要起早先把孩子送到学校，然后再匆匆地赶到加油站。由于李站长把大部分的时间全都扑在工作上，儿子从小养成了独立的好习惯，很小的时候，看到自己煎鸡蛋、馒头干，就在旁边偷偷地学习。现如今，他已经会用电磁炉、电饼铛做各种饭菜。
由于中午和晚上孩子都需要自己放学回家，去年中午放学，孩子在学校门口让车压到脚上了，到医院一检查骨头碎了，由于李站长没有空照顾他，就把姥姥接来了帮助在医院照料他。
老师经常在家长QQ群里要求家长带着孩子出去玩，然后回来写游记。由于工作原因，除了市里的南山公园外，李站长几乎很少带孩子出去玩过，更别提带孩子到外地去旅游了，平时连陪孩子看场电影都是一件很奢侈的事情。
由于在儿子学习上花费的时间比较少，儿子的成绩滑坡很厉害，为此还专门为儿子报了个夜间的补习班，孩子上补习班时，要经过一片拆迁区，每天上下补习班的安全问题一直让李站长心存担忧。
孩子也特别体谅和孝顺，每次李站长一回家，孩子首先给她端来洗脚水，还关切地问道：“妈妈你哪疼 ？”如果李站长告诉他哪疼，他就会帮她揉揉。
为了弥补对孩子的亏欠，无论白天工作多忙，李站长都坚持每天陪孩子学习到夜里十一点。每天晚上看到李站长在写站长日志，孩子也会懂事地说道：“我要跟妈妈一起学习。”
“我对这个家庭有太多的亏欠，不但儿子理解我，老公也很支持他的工作，他白天不上班时几乎在家里包揽了洗衣服、做饭等一切家务，以保证我有更多的精力放在油站上。”李站长表示。
（山东石油 宋飞）
