她似一朵飘着幽香的兰花，不但人长得漂亮，而且待人友善。遇到无家可归的老人，她会热情的拿出食物去招待他们；碰到迷路无助的孩子，她会积极帮助孩子联系他们的亲人。去年，她碰到一个迷路的小女孩，通过她的努力帮助孩子找到了心急如焚的家长，后来孩子的家长还送来了一封感谢信。同事们都夸她有一副好心肠，人美心灵更美，她就是浙江绍兴石油兰花加油站员工吴雅暖。
今年6月的一个晚上，吴雅暖像平时一样正在为顾客加油，突然远处传来一声“救命”，只见一个妇女慌慌张张地跑进了加油站便利店，躲在了货架一旁，浑身颤抖。吴雅暖赶紧跟了进去，告诉她加油站人多，不要怕，并倒了一杯水给她。经过短暂的安抚，妇女告诉吴雅暖她是因为跟家里人闹意见离家出走，在路上遇到了一群坑蒙拐骗的人，想要骗她去外地，她挣脱之后看到附近有个加油站，便跑过来求助。
吴雅暖根据她的诉说，帮她联系了110。在等待警察来的间隙，吴雅暖热心的开导她，教她如何对待生活上的问题，同时告诫她今天的这种行为很可怕。等到警察了解完情况送妇女回家时，吴雅暖依然热心地再三叮嘱她要好好地过日子，一直等到她上车后，她才放下心来。后来，她们两个还成为了一对知心的好朋友。
吴雅暖不仅有一颗热心肠，在工作中，她还是班组里的“售宝达人”。熟练掌握燃油宝的产品性能，熟练回答顾客的各种疑问，是她“售宝”的诀窍。每当空闲的时候，她总是查找各种燃油宝的资料进行学习，同时也注重了解汽车发动机的相关知识。有了一定知识基础，她在推销时总是侃侃而谈，在顾客眼里她就是行家里手。“专家”的话当然是值得相信的，推销起来方便多了。
当然，一个人的力量毕竟是有限的，吴雅暖还不忘发挥“传帮带”作用，一有时间就向油站的姐妹们传授自己掌握的燃油宝知识和总结出来的售宝经验。爽朗的性格，加上她的经验之谈，同事们也都非常乐于向她请教问题。她说：“自己业务再好，浑身是劲，也不能完全派上用场。只有让更多的人掌握了更好的售宝本领，大家相互配合，团队作用才能最大化。”
在兰花加油站做领班的这几年，吴雅暖以身作则，对待任何人任何事都真诚热情，只要有她在的班组不管是非油品互动，还是燃油宝业绩，都是整个站的领先班组，她带出来的徒弟都以她为榜样，员工们都称她的班为明星班组。今后，这朵“兰花”将继续热爱生活、努力工作，把她的芬芳带给每一位同事，每一名顾客，每一个需要她帮助的人。（李方征 谢雅琴）
