余敏敏是湖北高速公路油站管理分公司大悟加油站的一名加油员，刚进加油站时，她两个月的的汽服产品销量加起来还不到10瓶，而现在，她的名字已经能出现在加油站销量排行榜冠军的位置上了。
克服困难 “笨鸟先飞”
余敏敏是两个孩子的妈妈，刚进加油站时，由于长时间在家带孩子，给大家的感觉像是跟社会脱节了一样，学习东西也比较慢，对销售燃油宝也带有抵触情绪。站长和老员工多次鼓励她，但她就是开不了口，每次话到嘴边又咽了回去。
好不容易尝试着开口了，司机一提问，她就又不知道说什么了，最后都是以失败而告终，刚开始两个月，她的汽服产品排名都是加油站的“负班长”。
每个月发工资的时候，她见别人都要比她多好几百块钱，她心里充满了“羡慕嫉妒恨”，也暗自下定了决心：“我一定要加油，追上先进。”为此，她每天用手机从网上查阅燃油宝的资料，学习营销技巧，甚至主动学习相关的汽车知识，上班期间，她向销售好的员工取经，在没有车辆加油的时候，她对着加油机，一个人大声地模拟演练销售场景。最终，她克服了胆怯的心理，对产品的用途和功效介绍起来也更加游刃有余，而她的汽服产品销量也是芝麻开花节节高。
“见缝插针”创造机会
“没有车加油，燃油宝怎么卖得出去。”以往，很多员工都会这样抱怨道。但余敏敏却用行动证明了这种想法是不对的。
大悟加油站是一座发卡网点站，每天有很多顾客前来加油站圈存，余敏敏觉得这也是一部分潜在顾客，所以她每次客户办理圈存业务的空隙，都会跟顾客拉拉家常，聊一下加油站正在开展的促销活动。
“师傅您好，我们站现在燃油宝有促销活动，汽油宝买四送一，柴油宝买三送一，您的车辆是什么类型的……”8月11日，余敏敏正在给一位进站办理圈存业务，她见缝插针地给客户宣传汽服产品促销活动。“我的车是加国四柴油的半挂车，专门跑长途，但是我没有用过你们的燃油宝，不知道效果好不好。”司机道出了心中的疑虑。“师傅，您知道吗?我们站每天都要销售几十瓶柴油宝，而且司机们都反映用了之后效果很好，不仅能清除积碳，净化尾气，节油效果感觉也很明显，有很多顾客都成了我们加油站的定点客户呢。”因为余敏敏的介绍，顾客消除了心中的疑虑，办理完圈存业务，就买了一组柴油宝带走了。大家看着她做一笔圈存业务就顺带着卖了一组柴油宝，都对她竖起大拇指。
坚持不懈 “乘胜追击”
9月14日下午17点左右，一辆高档轿车进站加油，顾客一下车，就从车里拿了一瓶汽油宝，让余敏敏帮她加进去。余敏敏心里暗想：“这下又没希望了”。但她还是热情大方地为顾客加油服务，边加油边跟顾客搭讪：“老板，我们这里汽油宝正在做买四送一的活动，您看要不要再带一点。”
“买四送一，那值多少钱一瓶？”顾客对余敏敏的话有点兴趣。
“120元钱买5瓶，平均24元一瓶，一瓶都要优惠6元钱咧。”余敏敏用最快的速度回复道。
“老板，这可是我们公司特有的优惠活动哦！在其他地方都是没有优惠的。”余敏敏见顾客有点心动了，紧接着补充了一句。
“行吧，那给我来几瓶。”顾客也很爽快，很快地就点头了。
“老板，看您这好车，也是需要经常添加燃油宝的。要不，我帮您搬一箱到车上吧，50瓶正好可以优惠300元，还省得您以后麻烦。”余敏敏抓住了顾客豪爽的性格，尝试着“大干一场”。
“行吧！”
当听到顾客说出这两个字，余敏敏自已都有点不敢相信。她止住了内心激动和欢喜，飞快地从营业室里搬了一箱汽油宝放入车辆的后备箱，然后收钱开票。在这种好心情中，她很快又成功地销售了8瓶柴油宝。当日58瓶的销量不仅突破了自己的单日最高记录，也帮助加油站突破了单日销售最高记录。
当其他员工都向她请教经验时，她虚心地说道：“坚持不懈就是我成功的最大法宝，既使只有1%的机会，我也会100%地去努力，很多时候，成功就在于，想放弃之前最后开口说的一句话。”（刘二雄）
