张丽华，五年前是山西吉县城关加油站的加油员，如今是城东加油站的记账员。她忙完电脑上的工作，就赶紧去了加油岛上，帮忙加油。她平时文文静静不多说话，上了加油岛，完全变了一个人。她用心推销燃油宝和卓玛泉，大家都称她是“很专业”的推销员。
抓住销售时机
“淑琴姐，再搬一箱卓玛泉水，放到师傅的后备箱。”正在加油的张丽华对便利店的刘淑琴说。
7月27日，吉县人祖山正式开业，天气特别热，城东加油站的大院排满了排队加油的车辆。一个个蓝色的身影在加油岛、便利店中穿梭，热情洋溢的为每一位顾客加油，推销非油品。
“师傅您好！去人祖山？我们便利店的卓玛泉水是天然的冰川饮水，买一箱山上喝吧！”张丽华给顾客正推介着卓玛泉水。
“你们中石化加油站都在卖卓玛泉水，不知道好不好喝。”一位顾客问道。
“师傅，卓玛泉水低钠、低钾、低矿化度，高活性，喝了它可以保持人体液酸碱平衡。”张丽华不厌其烦地给顾客介绍。
“原来这么多优点啊！买一箱尝尝，好了以后继续买。”司机师傅爽快地说。
入夏以来，主要推介的是各种饮品及易捷·卓玛泉水。在大家的共同努力下，人祖山开业那天共卖出卓玛泉水13箱。
熟知业务知识
“再来两瓶燃油宝，连上次那五瓶的钱一块付给你。”车还没停下来，司机李师傅就探出头对张丽华说。
张丽华是记账员，每天加油高峰期，忙完电脑上的工作，都会帮忙加油。看到加油员销售燃油宝，生怕自己落后，面子上过不去。她和大家一起研究，总结方法，积累经验，了解了燃油宝的各种功效和使用方法。
“师傅，爱车不错呀！常用燃油宝，天天开新车！”张丽华一边夸奖一边推介燃油宝。
“我那辆旧车加过一瓶，不管用。新车，需要加吗？”司机问道。
“旧车加了燃油宝，可以清除积碳，清除需要一个过程，一般需要3-5瓶后，才有明显的效果。若只使用一瓶，不能完全消除积碳，因此消费者感觉不到明显的效果；新车加了燃油宝，可以防止积碳，发动机一直保持良好的状态。
“哦！这样啊！拿5瓶试试，效果好了再付钱给你。”由于这位司机是老顾客，张丽华和他熟悉，于是就自己垫钱给他拿了5瓶燃油宝。
这次顾客主动提出加燃油宝，张丽华发自内心地高兴，更增加了推销燃油宝的信心。
开展情感营销
城东加油站大小三块菜地，在大家的辛勤劳作下，一年四季蔬菜不断，既丰富了员工的小餐桌，又给城东站改变了环境。
一次，一位去壶口旅游的司机加完油，与张丽华商量，能不能花钱买一些城东站的辣椒和豆角带回家。张丽华微笑着说：“可以带，不需要掏钱，这都是我们自己种的。”司机不知该怎么感谢时，在便利购买了两条烟和一箱方便面，在路上吃。
城东加油站附近的山上驻扎了一个钻井队，城东站的刘站长3次拜访，人家都以和社会加油站的合同未满为由，婉言谢绝和城东加油站合作。暑假期间，钻井队负责进油的人带老婆和孩子路过城东站时，被进出口之间一大片太阳花吸引住了。他们进站欣赏太阳花时，征得刘站长的同意，亲自摘了几个西红柿和黄瓜。他们品尝时，张丽华不失时机地给他介绍中石化的油品质量，详细介绍了中石化和电信合作，用“翼支付”加油的优惠政策。
“还有优惠政策，服务态度还这么好，我明天过来拉一桶试试，如果油品真的像你说的那么好，以后选择和你们合作。”短短5天时间，他们已经拉了5大桶0#柴油。想想又增加了一位客户，张丽华笑在心里，喜在眉梢，又增添了扩大推销的信心和勇气。（王桂芳）
