修修电线、掏掏马桶，对我们来说是举手之劳，对居民却是关系到正常生活的大事。我们只是做了分内工作，就能得到这么多居民的感激和认可，没有理由不做好。
 |
| 何东在维修楼宇对讲系统。 |
12月10日清晨，辽河油田振兴公用事业公司物业五公司业主服务中心副主任何东，开始了一天的工作。
修电线、掏马桶、修水管这些不起眼的活儿，被何东干出了名堂。集团公司优秀党员、辽河油田劳动模范、辽河油田十大杰出青年等荣誉被何东收入囊中。今年5月，振兴公用事业公司成立了何东工作室，让更多的居民能够享受到“何东式服务”。
物业五公司经理张宝顺认为，何东能够快速成长、得到居民认可，靠的是不怕苦和勤于钻研。张宝顺向记者讲述了他印象深刻的一件事：今年4月的一天傍晚，胜利小区一处绿化井的管线被破坏，喷涌而出的水很快溢满1.5米深的水井。强劲的压力，让水柱喷出地面有10米之高。初春的盘锦，乍暖还寒，水在地面很快结冰。按照正常程序，要关停总闸门，抽干水后下井进行修复。但这样要用两个小时左右才能处理完毕，此时正值居民做饭高峰期，几十户居民的用水将受到影响。何东赶到现场了解情况后，二话没说就跳进水井，潜到水下关闭阀门，整个过程仅用了15分钟。刺骨的冰水冻得何东脸色发白，在场的居民看了既心疼又感动。
在何东眼里，修修电线、掏掏马桶，对维修工人来说是举手之劳，对居民却是关系到正常生活的大事。一张小小的报修单影响的不止是一家一户的生活，有时整个楼层乃至整个单元的住户都会受到影响。因此，只要接到报修电话，何东就会像离弦的箭，立即出发。
今年夏日的一天，何东和同事正在值班，报修电话突然响起。“物业中心吗？我是胜利小区53号楼住户，我家的厕所不知怎么回事总往上返水，用皮搋子搋也不好使，卫生间没法进人了！”
“您别着急，我们马上就过去!”撂下电话，何东带好工具就出发了。在路上，同事说：“他家以前就总报修，总修总堵，这回肯定也是一样。”何东心想：这肯定不是简单的堵，必须查出根源。
进门后，何东一边穿鞋套，一边安慰业主。他刚一踏进卫生间，下水道散发出来的臭气就涌上来，污水淌了一地，连立脚的地方都没有。常规检查方法一一试过，却没有效果，何东决定拆开立管查找原因。当他小心翼翼地打开观察孔时，堆卡在观察孔处夹杂着粪便等脏物的污水突然倾泻下来。尽管何东早有防备，可还是被喷溅了一脸一身。何东用衣服干净的地方简单地擦了一下脸，就侧过身一点点地去探摸。最终，何东找出了卡在立管里面的一片瓷砖，困扰住户多日的问题被彻底解决。面对全身污渍的何东，住户感动得不知说什么好，当即拿出钱往何东手里塞。何东微笑着婉拒：“您太客气了，这都是我应该做的，我得赶紧回去换衣服！”
今年是何东参加工作的第16个年头。从红村技校毕业后，何东就来到了物业五公司。在近60万平方米的胜利小区和林丰小区，3393户住户上下水管道和家庭用电、319个单元防盗门、80多套健身器材、738个晾衣竿……这些都是何东的“战场”。这些年来，何东为住户解决急难险重问题1000多个，义务献工200多天。何东主动将自己的电话号码告知住户，很多住户和他成了好朋友。
做好物业工作，光有一腔热情是不够的，还要有过硬的技术。物业服务虽然技术含量不高，但真正要做到位、做精通，绝非易事。管工出身的何东在精通上下水管道维修技术的同时，积极学习电工、电气焊、防盗门维修等技术，考取电工和焊工上岗资格证，成为一专多能的技术骨干。
以前，物业五公司单元防盗门和楼宇对讲系统维修业务都是整体外包，花钱多不说，维修公司通常攒够了一定数量才来修。因为维修不及时，遭到很多住户诟病。何东主动请缨，利用业余时间学书本、看图纸、上网收集材料，一点一点地检查、一户一户地调试，终于啃下了这块硬骨头。
何东的偶像是徐虎——这位水电修理工十几年如一日，为居民提供优质快捷的服务，被誉为“晚上七点钟的太阳”。如今，何东正在用自己的实际行动向偶像看齐，书写着自己的“维修人生”。
