截至12月14日，华北石油通信公司装机维修队员工张明保持着为用户排障100%成功率的纪录，被工友和用户称为专家，可他说自己只是求知路上的一名“小学生”。
张明多年来一直从事宽带故障处理工作，技术过硬。他编写的《宽带安装维修作业指导书》，成为公司维修人员处理宽带故障的“宝典”。
2011年，公司安排他接手电视信号障碍维修工作。刚开始，张明觉得虽然跨行，但处理电视信号障碍应该是手到擒来。不过，一件小事改变了他的认知。
一次，一位用户家新装的互动电视节目无信号。他按常规依次查找原因无果。可维护队线务员戢晓准确判断出，这是因为分支器把互动电视节目信号的频点过滤掉了。戢晓告诉他，电视信号维护涉及方方面面，所有节目的频点必须清楚。戢晓的话敲醒了张明。张明顿悟：荣誉的光环只能说明过去，干新工作必须踏踏实实从头学起。此后，张明塌下心来，认真学技，并结合工作特点总结出“取经、跟师、研读、温故”学习法，不断充实自己的业务知识。
功夫不负有心人，短短3个月，张明从门外汉变成排障能手。不到一年，张明再次得到“专家”的美誉。谈起自己的心得，张明说：“学无止境，在求知路上我永远是一名‘小学生’，这种心态让我不放过每个学习的机会。接触的故障类型多了，处理难题的思路就开阔了。”
