中国石油网消息：（特约记者 钱双庆)在兰州石化公司石化厂原料储运联合车间2号罐区，一个挂在墙上的“有事您说话”栏格外引人注目。去年年底，车间工会主席金扬对记者说：“别小看这个启事栏，它既解决了员工遇到的难题，又帮助车间提高了管理水平。”

　　“有事您说话”栏上，有5个小牌与车间5个班组相对应。小牌露正面，有笑脸图案，就意味着班组“没事”；小牌翻到背面，有小人伸手示意的图案，那就是“有事”要反映，车间领导和管理人员就会查看这个班组专页记载的员工意见或建议，并及时给予解决答复。2号罐区地处偏远、性质特殊，车间实行“五班两倒”运行班次，倒班员工与车间管理人员当面沟通的机会很少。为了解决这个问题，车间领导班子决定采用“有事您说话”栏的形式，搭建起员工和干部沟通的平台。

　　自2005年10月“有事您说话”栏设立以来，这个车间先后帮助员工解决数十件烦心事。化工甲班郭萍向前来沟通的车间领导反映：坐通勤车上班的员工从厂门口赶到岗位，往往来不及进行接班前的上岗检查，既给员工造成不便，又耽误工作。车间把这一情况及时反馈到厂部。经多方协调，通勤车比原来提前5分钟发车。地下泵房的采光玻璃距地面有近两层楼高，使员工犯了难——擦，有危险；不擦，不整洁。员工反映后，车间及时为泵房的10个窗户加装了安全平台。

　　这个车间通过“有事您说话”，把“严”和“爱”有机地结合起来，用制度规范员工行为，通过完善科学务实的规章制度，形成标准的行为规范，通过建立健全激励机制，促进员工争创一流，从而逐步培育出了符合罐区装置特色的“家园、健康、信任”这三种文化。其中“有事您说话”就是2号罐区信任文化的真实写照。

　　有了符合本单位实际的特色文化，2号罐区结合罐区实际适时把实现“四个一流”（一流的管理、一流的环境、一流的团队、一流的形象）目标、落实“谁主管、谁负责、谁工作、谁负责”制度同深化自主管理结合起来，提出了“自我管理、自我约束、自我教育、自我提高”的四自管理工作理念，得到了全体员工的认同，形成了一种管理靠文化，理念靠制度，行为靠养成的管理新模式。